Queremos que você se sinta segura ao comprar com a gente, por isso, reunimos aqui tudo o que você precisa saber caso precise trocar, devolver ou tenha qualquer imprevisto com seu pedido.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
- é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com garantia datada, flanela e todos os acessórios.
- a solicitação deve ser feita pelo e-mail ou whatsapp oficiais da Juprá, enviando foto da peça e da garantia, junto com número do pedido [[email protected] e (11) 93707-7602]
Embale e proteja bem o produto para devolvê-lo em segurança. Assim evitamos danos no transporte e garantimos que tudo chegue direitinho até a gente.
Você receberá uma etiqueta de postagem reversa para imprimir e colar na caixa que levará aos correios ou ponto de coleta da Loggi.
Assim que o produto for recebido, será analisado pelo departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações, a troca/devolução será realizada. A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque.
Caso o item não esteja dentro das condições citadas acima, será devolvido ao cliente
Troca por Defeito:
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, entre em contato. Nesse caso, nos envie junto à solicitação, uma foto e a descrição do defeito.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, podemos enviar um orçamento de reparo ao cliente ou a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
Peças feitas sob encomenda poderão ser ajustadas, mas não poderão ser trocadas.
Se ainda tiver dúvidas, estamos aqui para te ajudar - WhatsApp
Se quiser solicitar uma troca ou devolução, nos escreva em [email protected]
